شعار سال
چهارشنبه 03 مرداد 1403
  • سوالات پرتکرار مربوط به طرح «سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت»

 

طرح سنجش رضایت مردم توسط چه نهادی ابلاغ شده است؟

طرح سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت در تاریخ 28/12/1401 توسط رئیس دفتر رئیس جمهور محترم به اعضای محترم هیات دولت و استانداران کشور طی نامه شماره 242538 ابلاغ شده است.

چه دستگاه‌هایی مشمول طرح "سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت" می‌شوند‌؟

کلیه دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده 29 قانون برنامه ششم توسعه مشمول این طرح می‌باشند.

دستگاه‌های اجرایی برای اجرای طرح سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت تا چه زمانی فرصت دارند؟

دستگاه‌های اجرایی مشمول تا پایان فروردین 1402 باید این طرح را اجرا نمایند و کد دو بعدی مربوط به کارکنان را تولید و در محل مناسب نصب نمایند.

کد دوبعدی یا کیو آر کد (QR Code) چیست؟

یک کد قابل خواندن توسط ماشین متشکل از آرایه‌ای از مربع‌های سیاه و سفید که معمولاً برای ذخیره URL ها یا سایر اطلاعات برای خواندن توسط دوربین در تلفن هوشمند استفاده می شود.

آیا کد دو بعدی باید برای همه کارکنان تولید شود؟

 در مرحله اول کد دو بعدی باید برای کارکنانی که به نحوی با ارباب رجوع در ارتباط هستند تولید شود و در مرحله بعد برای همه کارکنان این کد دوبعدی باید تولید و در محل خدمت ایشان نصب شود.

 تولید کد دو بعدی برای کارکنان در کدام درگاه انجام می‌شود؟

تولید کد دوبعدی برای کارکنان در سامانه سینا و زیر‌سامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت(رضایت سنجی) به آدرس زیر انجام می‌شود.

KARMANDIRAN.IR

در دستگاه چه واحدی مسئول تولید کد دوبعدی و اجرای این طرح است؟

مسئول اجرای طرح در دستگاه اجرایی بالاترین مقام مسئول دستگاه می باشد و بنا به صلاحدید ایشان واحد مجری تعیین می شود.

 برای دستگاه‌هایی که مراجعه کننده بیرونی ندارند هم باید کد دو‌بعدی تولید شود؟

برای همه دستگاه‌ها و همه شاغلین دولت باید کد دو بعدی تولید و در محل خدمت ایشان نصب گردد.

آیا مرکز تماس برای بیان مشکلات و راهنمایی وجود دارد؟

بله شماره تماس 85351000-021 پاسخگوی مشکلات کاربران و راهنمایی لازم در این خصوص می‌باشد.

آیا نقش کارشناس معاونت توسعه سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان‌ها هم دسترسی به تعریف کاربران دارد؟

خیر، دسترسی تعریف کاربری‌های دستگاه‌های استانی در اختیار معاونت توسعه سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان‌ها قرار دارد.

چرا رابط مدیریت اطلاعات پایه دسترسی به سامانه رضایت سنجی ندارد؟

رابط مدیریت اطلاعات پایه نقش تعریف انواع کاربری‌های سامانه‌های مختلف سازمان اداری و استخدامی کشور برای دستگاه مربوط به خود و زیر مجموعه‌های آن را بر عهده دارد. بر این اساس لزوماً رابط مدیریت اطلاعات پایه به سامانه رضایت‌سنجی دسترسی نخواهد داشت.

نتایج رضایت‌سنجی از چه طریقی قابل مشاهده هست؟

نتایج نظرسنجی از طریق منوی گزارش نظرسنجی برای دستگاه قابل مشاهده خواهد بود. این گزارش‌ها و داشبورد‌ها هنوز در سامانه راه‌اندازی نشده است.

هدف از طرح "سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت " چیست؟

با عنایت به دستور رئیس جمهور محترم در جلسه شورای عالی اداری مورخ 31/01/1401 مبنی بر سنجش میزان رضایت شهروندان از نحوه ارائه خدمت توسط کارکنان دستگاه های اجرایی کشور این طرح با اهداف زیر اجرا می شود:

  • دریافت اطلاعات از نحوه عملکرد کارکنان دولت در ارائه خدمات به مردم و استفاده از این اطلاعات به منظور تحلیل وضعیت موجود و تدوین اقدامات بهبود
  • افزایش مشارکت مردم در بهبود عملکرد کارکنان دولت
  • افزایش مشارکت مردم و نقش ایشان در بهبود نظام اداری کشور

از نتایج این طرح چه استفاده‌ای خواهد شد؟

با استفاده از نتایج نظرسنجی تشویق و تنبیه کارکنان به عدالت نزدیک خواهد شد و موجب انگیزه برای ارایه بهتر خدمات در کارکنان می‌شود.

واحدهای استانی چگونه می توانند نام کاربری برای ورود به سامانه سینا دریافت کنند؟

واحد‌های استانی برای دریافت نام کاربری برای ورود به سامانه سینا از دو طریق می‌توانند اقدام کنند:

  1. از طریق سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان (ارسال نامه معرفی نماینده)
  2. ازطریق ستاد وزارتخانه دستگاه و معرفی نماینده دستگاه استانی به رابط مدیریت اطلاعات پایه تعریف شده برای وزارتخانه

فایل‌های راهنمای مربوط به سامانه سنجش رضایت از چه طریقی قابل دسترس هست؟

کلیه ابلاغیه‌ها، دستورالعمل‌ها و راهنماهای مربوط به طرح از طریق کانال موجود در پیام‌رسان بله به آدرس زیر قابل دسترس می‌باشد. همچنین با اسکن کد دو بعدی زیر می‌توانید وارد کانال مربوطه شوید.

http://ble.ir/sanjeshrezayat

 

آیا امکان تعریف چند کاربر برای تولید کد دوبعدی در یک دستگاه وجود دارد؟

خیر. برای هر دستگاه فقط یک کاربر برای تولید کد دو بعدی تحت عنوان نقش «کارشناس میز خدمت» تعریف می‌شود.

 

 

  • سوالات پرتکرار خدمات تخصصی

چگونه می توان در آزمون های ادواری ثبت نام کرد ؟

به فایل راهنما مراجعه نمایید

جهت دسترسی به محتوای استانداردهای فنی و حرفه ای  چگونه باید اقدام کرد؟

وارد سامانه https://rpc.irantvto.ir شوید، در بخش بالایی سایت در جعبه جستجو عنوان استاندارد مورد نظر خود را وارد کنید تا نتیجه جستجو برای شما نمایش داده شود، سپس روی عنوان استاندارد کلیک کنید تا محتوای استاندارد در قالب فایل pdf به شما نمایش داده شود.

چگونه می توان برای تدوین استاندارد آموزشی اقدام کرد ؟

ابتدا وارد سامانه https://rpc.irantvto.ir شده، عنوان مورد نظر خود را جستجو کنید و اطمینان حاصل نمایید که استاندارد از قبل تدوین نشده است، سپس جهت ثبت درخواست تدوین استاندارد به اداره کل آموزش فنی و حرفه ای محل سکونت خود مراجعه فرمائید.

کدگذاری استانداردهای  فنی حرفه ای بر چه اساسی می باشد؟

بر اساس استاندارد طبقه بندی مشاغل و حرف ایسکو (۲۰۰۸ISCO)

دسترسی به فایل استانداردهای آموزشی چگونه است؟

استانداردهای آموزشی بر اساس خوشه های  تقسیم بندی شده است و می توان با مراجعه به آدرس  https://rpc.irantvto.ir  آنها را مشاهده نمود.

سرفصل دوره های آموزشی فنی و حرفه ای را از کجا می توان دریافت کرد ؟

وارد سامانه https://rpc.irantvto.ir شوید عنوان دوره آموزشی مورد نظر را در بالای صفحه در قسمت جستجو وارد نمایید. در قسمت نتایج جستجو بر روی عنوان پیدا شده کلیک کنید. سرفصل های استاندارد آموزشی در قالب فایل PDF قابل دانلود می باشد.

فرم های خام تدوین استاندارد را از کجا می توان دریافت کرد ؟

با مراجعه به سامانه https://rpc.irantvto.ir در قسمت فرم ها می توانید فرم های خام تدوین استاندارد را دانلود نمایید.

برای تماس با دفتر پژوهش، طرح و برنامه ریزی درسی چگونه می توان اقدام کرد؟

وارد سامانه  https://rpcd.irantvto.ir/ شده و بر روی گزینه تماس با ما کلیک کنید.

 چگونه باید برای گرفتن مجوز تاسیس آموزشگاه فنی و حرفه ای آزاد  اقدام کرد؟

برای تاسیس آموزشگاه ابتدا وارد سایت mojavez.ir شوید و پس از ثبت درخواست و دریافت کد رهگیری از طریق سایتhttp://www.portaltvto.com  فرآیند درخواست خود را تکمیل نمایید.

اطلاع یافتن از استانداردهای آموزشی سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور

برای اطلاع از دوره های تعریف شده و استانداردهای آموزش مهارت سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور به سایت  https://rpc.irantvto.ir مراجعه کنید و استاندارد های آموزشی مربوطه را دانلود نمایید.

 اطلاع یافتن از شهریه دوره های آموزشی سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور

برای اطلاع از شهریه دوره های آموزشی به سایت دفتر آموزشگاه های آزاد به آدرس https://amoozeshgahazad.irantvto.ir مراجعه نمایید.

برای طرح شکایت از آموزشگاه های فنی و حرفه ای آزاد چه باید کرد؟

به ادارات کل یا مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان مراجعه نمایید.

چگونه از دوره های آموزشی در مراکز دولتی یا آموزشگاه های آزاد مطلع شده و در آن ثبت نام نمایم؟

 برای اطلاع از دوره های آموزشی دولتی و آموزشگاه های آزاد به سایت  http://www.portaltvto.comمراجعه کنید سپس استان مورد نظر خود را در قسمت بالای صفحه انتخاب کرده و در قسمت جستجو، دوره مورد نظر خود را  وارد کنید.

چگونه از اعتبار آموزشگاه فنی و حرفه ای آزاد مطلع شوم؟

برای بررسی اعتبار آموزشگاه فنی و حرفه ای می بایست از طریق سایت www.portaltvto.com اقدام نمایید و مراحل زیر را انجام دهید.

- روی "علامت سوال مشکی در دایره زرد رنگ" در انتهای صفحه پورتال کلیک کنید

- گزینه "جستجوی نقشه را انتخاب نمایید

-استان مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

- گزینه " فهرست سوابق دوره های آموزشگاه آزاد "  را انتخاب نمایید.

- در صفحه انتهایی فهرست آموزشگاه های دارای مجوز قابل مشاهده خواهد بود.

 آیا با داشتن مدرک سازمان آموزش فنی و حرفه ای به من وام تعلق می گیرد؟

برای اطلاع از چگونگی تخصیص وام باید به صندوق کارآفرینی امید یا به اداره کل کار در استان خود مراجعه نمایید و شرایط را جویا شوید. 

چگونه به عنوان سرباز مربی با سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور همکاری نمایم؟

فارغ التحصیلان  دانشگاهی مشمول به خدمت مقدس سربازی می توانند با مطالعه رشته های آموزشی که هر ساله سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور اعلام می دارد در صورت شرایط احراز به یکی مراکز آموزش فنی وحرفه ای شهرستان خود مراجعه و یا از طریق سامانه https://advari.irantvto.ir جهت شرکت در آزمون ثبت نام نمایند.

شرایط واگذاری فضاهای آموزشی در سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور به چه شکل خواهد بود؟

 متقاضیان حقیقی و حقوقی با مراجعه به پایگاه اینترنتی سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور ویا پایگاه اینترنتی معاونت توسعه مدیریت و منابع سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور به نشانی  https://mdev.irantvto.ir  و کلیک بر روی قوانین، مقررات و دستورالعمل های نسبت به مطالعه و چگونگی ثبت درخواست خود اقدام نمایند.

نحوه شرکت در مناقصات مزایده ها و خریدهای جزئی و متوسط سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور؟

برای انجام مزایده ها ، مناقصات و خرید و فروش و معاملات منقول و غیر منقول سازمان آموزش فنی وحرفه ای کشور متقاضیان می توانند از طریق  تدارکات و معاملات الکترونیکی دولت به نشانی https://setadiran.ir/setad/cms اقدام نمایند.

لیست اخبار صفحه :1
    سایر پیوندها
    تنظیمات قالب
    گفتگو انلاین

    سامانه ی گفتگوی آنلاین